华景咨询（www.huoking.com)作为亚太地区有影响力的#业务创新与组织变革#专家，每天每个项目每个方案都在思考“管理方案影响人”的机制，这就像“医生要研究病理”和“制药要研究药理”一样。这个问题也是国内外管理咨询界的共同难题，纸媒的管理方案在经营管理真情实景中有啥用？我在华景咨询数据与研究管理部门的研究成果基础上，整理并与各位分享。

管理方案影响人决定了管理创新价值的第一步，或者说直接决定了管理方案的“有效性”：

第一等级，影响到人的大脑，即管理方案用来思考，具备启发性。这类管理方案是典型的学院派的论文模式，其中论点鲜明、论据充分、逻辑科学。这类方案的写作者，始终以自我为中心，不断证明自己是正确的，但忽略了谁来用。这是最初级的管理方案，也是众多管理方案只具有“教育意义和启发价值”的问题所在。这类方案面向对象有限，必须具备足够的资格才能理解方案，也只有具备足够的经验才能操作方案。这类方案只能是管理咨询公司内部之间彼此交流的研究报告；给务虚为目的的客户把方案做到这个程度就可以了。这类方案一般硕士毕业就可胜任该类方案。

这类方案内容一般只包括回到是什么的理念与包括什么的架构；

第二等级，影响到人的嘴巴，即管理方案用来传播，具备指导性。这类管理方案是典型的培训师的演讲模式，其中措辞鲜活、表达清晰、传播有力。这类方案的写作者，始终以内容为中心，不断让管理道理为人所记忆和沟通。这是初级的管理方案，比较像培训课件，人们也爱看，但靠了后不知道怎么做。这是很多培训课程，现场慷慨激昂课后无动于衷的根本原因。我和华景咨询每个员工都经历过，很多客户的中高级经理们侃侃而谈，但是企业管理秩序依然混乱不堪的原因所在；给政治斗争为目的的客户把方案做到这个程度。这类方案一般硕士毕业生在工作2-3年后也能做，只要熟悉管理理念和方法论在执行中会有哪些理解和问题即可。

这类方案内容包括通用的流程和制度，而与流程制度相关的理念和架构作为培训材料。

第三等级，影响到人的屁股，即管理方案结合职位，具备规范性。管理方案告诉一个组织的决策者、控制者、执行者应该如何地决策、控制和执行，把相关人的“责权利”说得很清晰，只要胜任本职位的人就知道“应该如何做”。这类管理方案让每个职位任职人，在执行要求过程体会到怎么想和怎么说。这已经是合格的管理方案了，结合到组织内部职位来影响人，也能够做到检查和评估；做这类方案，需要理解组织结构、层次和分工，也要理解各职位角色的通行规范。这类方案设计需要理解客户组织体系和各类职位工作情境，需要很强的总结归纳能力。给组织混乱的组织要把方案至少做到这个程度。

这类方案内容包括具体组织的流程和制度、操作表单和检查标准，而把第二、一等级的方案作为参考和辅助材料。

第四等级，影响到人的手脚，即管理方案让人去行动，具备操作性。管理方案告诉每个职位的任职者在现实情况下如何操作才能达到“职位该做什么”、“流程该如何做”、“业务要如何应变”、“组织如何达到目标”等等。这需要结合客户现实、需要解决凭什么控制和指导的问题等等。这类方案是最难得，但也是最有效的。这是优秀企业必须达成的管理方案的底限，甚至要开发教育材料、培训材料、指导材料。

这类方案内容包括流程制度、操作表单、检查标准外，也包括问题与案例、技术与工具等等。第一、二级方案再设计前就达成一致，甚至成为共同的理念和规则。

第五等级，应先到人的性格，即管理方案让人去养成，具备持续性。管理方案利用人的一个机制：行动决定结果、结果决定过程、过程决定、习惯决定自然、自然决定性格、性格决定命运。加上“勉强成习惯、习惯成自然、自然成文化、文化成力量”的组织机制。这类管理方案难度较大，但价值较大。

这类方案在第四级基础上包括工作技能等。将第一级作为前提条件、第二级作为文化规范、第三级作为入职标准，而第四级方案成为组织管理体系。